Wissensdatenbank

Computer & Performance (1)

PC Langsamkeit & Systemfehler (3)

• Bildschirm Schwarz?
• Computer langsam?
• Softwarefehler bei Installation?

Netzwerk & Internet (1)

Netzwerk Probleme (3)

• Internet Verbindung weg?
• Serverabfragen langsam?
• Netzwerkpaket Verluste?

Identität & Zugriff (1)

Passwort & Login Probleme (3)

• Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen ?
• Warum ist mein Konto gesperrt ?
• Was ist MFA und wie aktiviere ich es ?

Hardware & Geräte (1)

Drucker & Hardware (2)

• Warum druckt mein Drucker nicht ?
• Warum wird ein Gerät nicht erkannt ?

E-Mail & Kommunikation (1)

Email Probleme (2)

• Warum werden meine E-Mails nicht gesendet?
• Warum erhalte ich keine E-Mails ?

Software & Systeme (1)

Software Installation (2)

• Wie installiere ich Software korrekt ?
• Warum schlägt die Installation fehl ?

IT-Sicherheit (1)

Security Probleme (2)

• Was ist Phishing ?
• Was soll ich bei einem Virus tun ?

Support & Tickets (1)

Ticket System (2)

• Wie erstelle ich ein IT-Ticket korrekt ?
• Was bedeutet die Priorität eines Tickets ?